Efter en inspirerande morgon på Frukostklubben med Niklas Madsen som huvudtalare så möts jag i RSS-flödet av Fast Company som tipsar om "5 sätt att TACKA Dina Kunder".
Lysande. Funderade faktiskt över det häromdagen när jag gick förbi en resebyrå där jag och min sambo tillsammans spenderade rätt många tusenlappar månadslöner på vår sommarsemester (en månad i USA och Costa Rica). Efter det har vi inte hört ett ljud ifrån dem, ingen uppföljning på om vi var nöjda med allt och så.
Men, det är lätt hänt att vi glömmer de kunder vi har och där vi redan levererat produkten. Vi drar vidare mot nya projekt och nya kunder.

Fast Company skriver om enkla råd som att skicka ett tack-kort till en kund som gjort ett större köp. Att ha enkla bonus-program, ha glad personal och lyssna till kundernas synpunkter.
Det finns inget bättre än att som kund få beskedet - vi lyssnade och nu har vi ändrat precis det du föreslog.

Läs de fem tipsen här.