Entries for September 2006

2006-09-22

Att lura kunder

Det finns många sätt att lura kunder. De som ägnar sig allra mest åt det brukar vara företag som känner att de på något vis har monopol på en marknad ("vem skulle kunden annars anlita om inte oss?"). Man hoppas ju verkligen att den attityden inte finns hos myndigheter ("om du inte gillar vår service, flytta då"). Det känns nästan som att slå in öppna dörrar när man sparkar på Microsoft. Men ibland måste man. Med jämna mellanrum blir jag rätt irriterad på detta fantastiska företag som trots allt betytt oerhört mycket för PC-världens möjligheter att kommunicera. Men när ett företag med dessa enorma resurser inte kan rätta till buggar på flera år så blir man förbannad. En sådan välkänd bugg finns i Windows XP. (Ja, jag har senaste uppdateringen från förra ve... Läs hela...

Av Sölve Dahlgren :: 0 Kommentarer :: :: Företagswebb

2006-09-19

Att ta hand om en kund

De senaste veckorna har jag tagit hand om kunder, både stora och små. Det har varit minst sagt full fart och de flesta uppdrag som kommer in skulle gärna varit klara igår. Samtidigt har jag funderat lite över hur företag hanterar sina kunder. Med en bra hemsida blir det lätt att få information om ett företag men också att ta direkt kontakt via mail. Då är frågan - hur bra är företagen på att besvara mail? Svaret är att det varierar oerhört. Det som förvånar mig mest är de företag dit jag skickar ett mail för att jag är nästan helt säker på att jag vill göra affärer, jag vill handla deras produkter eller tjänster. Då kan man fråga sig varför de inte ens bemödar sig med att svara eller återkomma? En annan variant är företaget som svarar snabbt på mailet men inte svarar på mina... Läs hela...

Av Sölve Dahlgren :: 0 Kommentarer :: :: Företagswebb