Som "gammal" tidningsmakare (mer än 15 år i branschen) vet jag att det inte finns några felfria publikationer. Hur mycket korrekturläsning man än har så kommer det alltid att smyga sig in faktafel och stavfel, både av slarv och okunskap. I tryck är det svårt att göra rättelser. En rättelse i ett månadsmagasin en månad efteråt är värdet begränsat. Även i dagstidningen, dagen efter.

På webben är det många gånger ännu mer fel. Tempot är högre och korrekturläsning praktiskt taget obefintlig. Men samtidigt är det enklare och snabbare att rätta till ett fel.

De två senaste dagarna har jag varit inne på cdon och Dell för att handla och skaffa information. På båda sajterna har jag hittat bristande länkar, mer eller mindre allvarliga. På Dell var den katastrofal. Se skärmdumpen här nedan:

Jag letade förtvivlat efter en knapp där jag kunde konfigurera systemet som angavs, dvs med Vista. Men det finns ingen knapp (-> Detaljer ger bara djupinformation, ingen konfigurationssida).

Istället - insåg jag senare - ska man klicka på bilden av datorn. Då kommer man till samma skärm som XP-knappen, fast med Vista.

Om Dell undrar varför ingen beställer med Vista så vet jag varför.

Hur som helst - det här vill man ju gärna berätta för Dell så att de kan lägga till en knapp "Konfigurera med Windows Vista" under XP-knappen. Men hur gör man det? Tre steg bort kan man nå ett formulär att kontakta kundtjänst, men då ska man uppge telefonnummer och kundnummer. Varför? Jag vill bara berätta om ett fel på er hemsida som gör att ni tappar affärer.

På CDON var problemet detsamma. Från ett album fanns länkar till "Provlyssna" som inte fungerade. Men var rapporterar man in det? Förr i världen, när hemsidorna var nya så fanns alltid en länk till "Kontakta webmaster". Men den är borta sedan länge och alla företag verkar livrädda för användarnas synpunkter om det inte sker i organiserade undersökningar där man sätter sina kryss i rutor på en skala från "mycket missnöjd" till "mycket tillfredsställd".

Det är dags att lägga in en knapp med "Rapportera felaktiga eller saknade länkar" på varje sida på sajten. Jag är övertygad om att det skulle ge snabb effekt i form av färre fel och bättre gränssnitt.

Fotnot: Vid mitt nästa besök på Dell kom det faktiskt frågan om jag ville delta i en undersökning och på slutet kunde man delge dem synpunkterna. Ska bli spännande att se om de agerar på informationen...